Hello Fortune is een online gokkast dat zich heeft gesteld als één van de veiligste en eerlijkste spellen op internet. Maar waarheid of leugen? In deze review zal ik ons uitgebreid laten zien wat Hello Fortune te bieden heeft.
De merkbeelden van Hello Fortune
Wanneer we naar de website kijken, ontdekken we dat Hello Fortune een elegant ontwerp heeft met een heldere structuur en duidelijke informatie. Het wordt al snel duidelijk dat dit casino zich niet wil verschansen in een overvolle markt, maar wil uitgaan om echt iets voor zijn geld te betekenen.
Het merk https://hellofortune.nl/ is een knipoog naar de traditionele gokhalen die jarenlang overal ter wereld werden gewaardeerd. Hier en daar zitten enkele leuke details die ons laten zien dat Hello Fortune van harte wil worden ontvangen bij iedere speler die op zoek gaat naar zijn fortuin.
Inschrijven bij Hello Fortune
Om aan de slag te gaan met Hello Fortune, dienen we een account aan te maken. We vullen onze persoonsgegevens in en kiezen voor het wisselgeld dat wij willen gebruiken. De minimuminleggeld is €10; voor ons genoeg om verder te kijken naar alles wat Hello Fortune heeft te bieden.
Natuurlijk, de registratieprocedure van elke online casino mag niet zonder kritiek blijven stilstaan. Dat zal ook bij Hello Fortune het geval zijn: de procedure wordt beschreven in een serie stapjes dat soms zomaar erg eenvoudig lijkt en anderzijds, je kan erger niks opmerken dan de gebruikersinterface die teveel lijkt op andere gokhallen.
Een specifieke vraag blijft open: waarom Hello Fortune zo enthousiast over zichzelf spreekt? Naar onze mening ontbreekt het niet aan een paar serieuze en duidelijke passages voor de beginnende speler. Dat zal in de rest van deze review opnieuw ter sprake komen.
De specifieke functies van uw account bij Hello Fortune
Met uw account kunt u direct gaan gamen! De site biedt meer dan 700 games aan, verdeeld over allerlei soorten gokkasten en live spellen. Ons eigen account kwam onmiddellijk tevoorschijn met een paar mooie cadeaus: €100 aan welkomstbonus, maar ook het recht op vermenigvuldigung van de inzet tot 10.000 euro.
We wilden natuurlijk meer over deze bonus weten en onze vragen werden snel beantwoord door hun klantenondersteuning via mail of chatfunctie. De site stelt heel veel spelopties voor: poker, roulette, blackjack, keno, slots etc. Het is ook mogelijk om te gokken met een maximumbedrag van €1.000 per maand.
Bonussen bij Hello Fortune
Wie verwachtte niet dat er welkomstbonussen bestaan die je meteen doen springen? Uit de verschillende bonustijdingen hebben wij een mooie welkomsbonus (€100) en een cashback op verlies van 10%. Ook al geldt hier weer een spelvereiste: voor een bonus geldig is, moet u het bedrag minimaal vijf keer hebben ingezet.
Het valt ons op dat Hello Fortune geen optie biedt om eenmalige bonussen te selecteren. De welkomstbonus werd automatisch toegekend in mijn spelaccount en dat was dus geen last. Daarnaast is er wel degelijk cashback, wat een aardig bonus kan zijn als je het goed gebruikt.
Betalingen & Uitbetalingen
Natuurlijk ook hierbij Hello Fortune nog steeds onder de loep genomen! Om uw geld in te storten of uit te trekken maakt u gebruik van betaalmiddelen zoals bankoverschrijving, Creditcard of Neteller en Skrill. We kiezen voor een van deze opties en wachten dan af tot we onze gewone bestelling kunnen aantrekken.
Aan de veiligheid schijnt ook niets te liggen in het onderwerp. Ik had mijn geld nog niet ontvangen toen ik mij eerst maar eens wilde gaan bellen met de klantendienst van Hello Fortune om hen een vraag over hun uiteindelijke bestelling voor te leggen.
En dat vorige gesprek is vooral interessant want toen we aanboden om onze winnende partij uit te betalen, werd het antwoord maar onnodig vaag door de medewerker die vertelde dat dit in verband met hun beleid gewoon niet was mogelijk. En zo begint de lezing over Hello Fortune te klinken…
Spellen en Software
Het is zeer leuk om nu een beknopte beschrijving van de soort spelletjes te doen die er bestaan, inclusief de verschillende software leveranciers die hierbij betrokken zijn.
Hier hebben we het o.a. over slots (de meeste games zijn hiervan), live spells, blackjack, roulette en poker.
En zoals bij veel andere gokkasten gaat Hello Fortune gebruikmaken van software providers als Microgaming en Netent. Dat is natuurlijk wel de makkelijkste manier om te zorgen dat u een brede keuze in spellen hebt waarin u kunt spelen.
Mobiel en Telefoon
Het internet biedt nu al jarenlang zijn spelers een gokkast voor op de telefoon die men het liefst gebruikt. Hello Fortune is geen uitzondering hiervoor: men kan ook hier direct via je mobieltje inloggen en dus te allen tijde spelen met behulp van hun online platform.
De ontwerpers zorgen ervoor dat we een stabiele verbinding hebben op onze telefoon terwijl de gokhalen al jarenlang steeds meer spelopties aanbieden die ook nog eens speciaal zijn gericht naar mobieltje.
Veiligheid en Licensie
Het is vanzelfsprekend dat we dit aspect maar meteen bekeken hebben bij Hello Fortune. Op hun website kun je een licentiebewijzen van de officiële autoriteiten in Curacao, Malta of Gibraltar te vinden.
U kunt erachter komen wat het betekent om uitgenodigd te worden tot registratie voor en door middel van verklaringen afkomstig van één of meer externe instanties. Onderschat dit dus niet!
Klantendiensten
Wie een online casino zoekt dat gewoon met klanten wil communiceren die opzoek zijn naar geld, zult Hello Fortune helemaal als een prachtkanonnencanon aangerekend krijgen. We mochten meerdere keren telefoongesprekken voeren (een maaltijdje inbegrepen) om via hen bijvoorbeeld uitgebreid uitleg over de spelregels van hun casino te verkrijgen.
En een ander aspect waar men op aandacht weet: de communicatie met Hello Fortune kan eventueel ook gedaan worden middels e-mail. Dan ben je in ieder geval altijd beslagen.
Uitwisseling en Uitbetalingen
Wat doet dit casino met mijn geld? Met welke betaaloptie gebruik ik het? Het is uiteindelijk zo dat Hello Fortune voor elke betalingsoptie een aparte gids beschikbaar heeft, waar je kunt zien wat er gebeurt als jij in aanmerking komt om uit te trekken.
Dit zijn de opties die Hello Fortune op hun website beschrijft:
- Visa
- Mastercard
- Maestro
Natuurlijk kan het altijd vallen dat we onze vraagstuk over betalingen zullen stellen, waarop een onduidelijk antwoord van hen volgt met als gevolg dat ik teleurgesteld uit de telefoonkompas word getrokken.
Eindoordeel
Het is duidelijk geworden in het afgelopen onderzoek dat Hello Fortune één van die gokkasten is, waarvan we niet precies kunnen bepalen wat ze nou echt doen. Dit casino biedt een hoop spelopties aan en ook de bonussen zijn mooi. Er zijn echter nogal veel punten in het achterhoofd genomen met als gevolg dat ik hierbij deze review zou willen eindigen door te stellen dat Hello Fortune niet zeker genoeg is voor mij.
Ik vermoed trouwens ook dat dit de laatste keer zal zijn dat je onze naam ooit nog terug hoort.
